Esempio di tempi e modalità con cui si muove (nell’era di internet) il turismo nazionale ed internazionale.

Esempio di tempi e modalità con cui si muove (nell’era di internet) il turismo nazionale ed internazionale.

Come Hotel Ripagrande abbiamo ricevuto mercoledì 12 gennaio 2011 alle ore 11,07 da un Tour Operator italiano una e-mail con una richiesta di camere per un gruppo di studenti (caso evidente di vero turismo scolastico) per la data del 13 aprile 2011, tra tre mesi.

La nostra Reception ha risposto il giorno dopo giovedì 13/01 in modo interlocutorio per avere delucidazioni in merito al gruppo stesso avendone risposta poco dopo con la richiesta di nostre quotazioni e sistemazione definitive. Quotazioni e sistemazioni che abbiamo inviato questa mattina alle ore 9,15. In risposta (alle ore 9,20) abbiamo ricevuto la comunicazione che riportiamo qui sotto e che mi sembra esemplificativa di come e con quali tempistiche internet costringe ad operare.

Sent: Saturday, January 15, 2011 9:22 AM

To: 'HOTEL RIPAGRANDE'

Subject: R: Grp "Groucho" - 49 stds + 4 doc (tot. 53 pax) - 13/14 Aprile 2011 (1 nt)

Buongiorno Patrizia,

il gruppo è già stato confermato.

Vede, le spiego brevemente, per noi la tempistica nelle risposte è fondamentale.

Per essere competitivi nei confronti della nostra diretta concorrenza, dobbiamo evadere le richieste che ci pervengono dai nostri clienti diretti (ossia le agenzie viaggi) nel giro di 3/4 ore, al massimo all'interno della giornata lavorativa.

Questo perchè oramai su una stessa agenzia lavorano almeno 4 tour operator e solitamente la velocità nel formulare un'offerta diviene, oltre al prezzo che rimane la prerogativa fondamentale, un valore aggiunto.

Mi preme comunque ringraziarla per la disponibilità che ha avuto nei miei riguardi, le assicuro che terrò in considerazione la sua struttura per richieste future!

Un cordiale saluto e l'augurio di una buona giornata.

Mikaela