Ferrara 2punto0

Una notizia che viene dal sito TRAVEL 2.0

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Turismo & Web 2.0: Toscana Promozione, l’agenzia della Regione Toscana, investe in formazione verso gli operatori di tutte le province toscane.

Che il settore turistico abbia risentito della crisi mondiale che almeno a quanto pare, stia un po’ mollando la presa, ormai non è più notizia.

Come aiutare le strutture ricettive e gli operatori turistici?

Toscana Promozione, l’agenzia di promozione turistica della Regione Toscana,  identifica il Web 2.0 come una delle soluzioni possibili e ha scelto la via della formazione, portando avanti un progetto articolato: una serie di seminari da svolgere in tutte le province toscane con l’obiettivo di promuovere la cultura del web 2.0 all’interno del settore turistico.

Gli incontri, dal titolo “Il turismo e il web 2.0” sono già stati effettuati ad Arezzo, a Montecatini, a Chianciano Terme e all’Abetone.

Ha introdotto gli incontri Giovanni Calì, Funzionario Responsabile di Toscana Promozione, Settori Agroalimentare e Turismo, che ha illustrato la Carta dei Servizi per le Imprese Turistiche.

A seguire Ermanno Bonomi, Dirigente della Regione Toscana, Settore Politiche di Sviluppo e Promozione del Turismo, è intervenuto sul tema "Il marketing Relazionale quale nuovo strumento gestionale delle imprese turistiche".

Mirko Lalli, Responsabile Marketing e Comunicazione della Fondazione Sistema Toscana ha invece affrontato l'argomento "Marketing 2.0 e cultural divide: la strategia alla base della campagna di promozione turistica Voglio Vivere Così"

Hanno chiuso il seminario Simone Genovesi, AD Uplink SRL, e Anton Specioso, consulente turistico Italia Promozione, sul tema: "Il Turismo e il web 2.0 - evoluzione di internet, concetto di web 2.0, il turismo sulla piattaforma web 2.0 ed altre applicazioni del web 2.0"

Entro i primissimi mesi del 2010, secondo un piano stabilito in accordo con la Regione, verranno effettuati seminari in tutti i principali distretti turistici toscani, rivolgendosi principalmente alle strutture ricettive, tour operator, agenzie di incoming, associazioni di categoria, consorzi turistici, pubbliche amministrazioni e APT.

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L’altro giorno nel tavolo di incontri mensili con il comune ho lanciato lo spunto per un progetto che potrebbe portare una sferzata di innovazione per Ferrara.

Gli ho dato un nome:  “  FERRARA  2punto0  “.

Un’idea che prende spunto da chi è più avanti di tutti, Fondazione Sistema Toscana, osservando come la comunicazione sta cambiando e leggendo le pubblicità dei nuovi cellulari.

I migliori hanno intrapreso una nuova strada per la comunicazione utilizzando i new media e i social network, video virali, etc. Non li hanno inventati loro, hanno solamente osservato quello che sta animando le nuove generazioni e quindi i loro futuri turisti.

La comunicazione si sta spostando sempre di più sul 2.0 dove i contenuti non sono più generati dai proprietari dei siti ma dai loro visitatori, da chi è stato in un hotel, in un ristorante, in una località turistica. Nella rete li chiamano UGC (user generated content). Da qui a poco verrà dato sempre meno peso a tutte quelle classificazioni e marchi di qualità creati da enti e prenderà sempre più piede ad esempio i nuovi “label 3.0” (li chiamo io così in quanto non esiste ancora un nome) quale ad esempio le nuove vetrofanie distribuite, da pochissimo, da Google nel mercato americano.

Le nuove pubblicità dei telefonini non ci dicono più che il prodotto è quadri band o che possiede una fotocamera da 1,2 megapixel. Ora ti dicono che il tuo Nokia ti tiene in contatto costante con i tuoi social network e con i tuoi amici in rete.

Questo è quello che vuole il mercato ora, non lo dico io lo dicono chi fa indagini di mercato e chi crea le tendenze.

Allora perché non andare verso questa nuova forma di comunicazione.

Ecco allora lo spunto per FERRARA 2punto0.

Prima di tutto diffondere il più possibile questa bellissima idea del WIFE, la rete wifi gratuità creata dal comune in centro storico. Pubblicizzarla e dare la possibilità di far diventare le reception degli hotel nuovi punti per la registrazione degli utenti (questo mi è già stato detto che è possibile). Estenderla anche all’interno dei maggiori musei e punti d’interesse per fornire nuovi servizi per i cellulari.

Creare un “social media team” in collaborazione tra Comune, Provincia e Camera di Commercio, che prepari la presenza di Ferrara sui social network e sviluppi l’animazione e la promozione per divulgare tutte le iniziative che animano la nostra città e il nostro territorio.

Visto che è nuovo questo argomento sia per il pubblico che per il privato, si potrebbe pensare di dedicare una/due giornate alla formazione per cosa vuol dire essere presenti sui social network e come esserci, così da poter crescere insieme.

Poi si potrebbe pensare di sviluppare nuovi applicativi, gratuiti e a pagamento, dedicati al turista. Ad esempio si potrebbe pensare di creare un applicativo per ogni mostra di Ferrara Arte da poter scaricare a pagamento (le applicazioni per iPhone costano da 1 a 3 euro massimo) con la quale poter visitare la mostra utilizzando il proprio dispositivo mobile senza dover noleggiare le solite cuffiette, e con la grandissima possibilità di avere ulteriori informazioni dal punto di vista grafico e fotografico sul video del telefono (pensate anche alla possibilità di fornire al termine della guida informazioni su offerte di soggiorno, idee per il tempo libero e il pranzo/cena dopo la visita al museo). E tutto questo lo si potrebbe scaricare prima di arrivare in città o al museo stesso solamente informando il turista di questa possibilità.

Il tutto si potrebbe estendere anche ad altre realtà come il Castello Estense, etc. In più lingue, senza ristampa e senza noleggio e manutenzione di alcun dispositivo!!!

A Firenze prestissimo lanceranno un’applicazione per iPhone e altri dispositivi mobili di “realtà aumentata”, quello che già chiamano il 3.0

Il catalogo delle vacanze edizione 2011 potrebbe essere solo in formato digitale, scaricabile gratuitamente ovunque e in qualsiasi momento.

Ferrara potrebbe candidarsi come una delle prime città 2.0, dotandola di nuovi strumenti molto cari ai giovani e quindi ai futuri turisti.

E ricordiamoci che le competenze ci sono già, date sia dall’Università che anche da giovani (un mese  fa la Nuova Ferrara dava la notizia che due giovani ferraresi avevano creato un applicazione che è stata validata dalla Apple e inserita sul sito di iTunes acquistabile e scaricabile).

Sia ben chiaro che lo sforzo dovrebbe essere fatto sia dal pubblico che da noi operatori e imprenditori, in quanto prima dovremmo fare moltissima formazione, conoscere queste nuove opportunità e poi dotarci degli strumenti necessari.

E altrettanto chiaro, secondo me, è che questo sarà il futuro, quindi prima o poi ci dovremmo dotare di queste nuove tecnologie e nuove forme di comunicazione, solo che se si è tra i primi si ottiene anche una sorta di pubblicità e di promozione gratuita.

Chissà forse anche questa volta guardo troppo avanti e sogno troppo come con il progetto sulla città sicura e amica del cardiopatico (mi riferisco al progetto sul dotare tutte le strutture turistiche e i musei di defibrillatore).

Attendo critiche e spunti, che mi servono per sognare e speriamo anche per concretizzare.

Zeno Govoni

Zeno, è un piacere sapere che altre Regioni, altri territori stanno affrontando il cambiamento culturale che Internet ha contribuito a far emergere. Social Media, Mash Up, Always On, Augmented Reality.. non sono più espressioni riservate ad un ristretto gruppo di persone o aziende particolarmente innovative, ma parte integrante di ogni forma di comunicazione, Pubblica Amministrazione compresa. L'esperienza che stiamo vivendo in Toscana (casomai non si fosse percepito, sono del Social Media Team - Voglio Vivere Così) rappresenta un punto di partenza comune. Se vi va, teniamoci in contatto: a questo link http://twitter.com/TuscanyActive/voglioviverecosi-team  c'è una lista di twitter con l'elenco dei principali account legati alla campagna. Sarebbe delizioso crearne una nuova, con i social media team di ogni Regione, di ogni territorio italiano con cui dialogare.. per essere parte di un unico grande sistema Italia. 

Buon lavoro

Angela, grazie per il suo intervento nel Forum di Ferrara. E' fantastico scoprire ogni giorno le potenzialità della rete che riesce a far trovare a lei il mio piccolo intervento.

Mi dispiace Angela deluderla ma qui a Ferrara è ancora tutto da impostare e quindi da sviluppare e realizzare, ma io in ogni caso ci provo, comunque e sempre. A pochissimi interessano o conoscono gli argomenti citati sopra. Appena si muove qualcosa a Ferrara la tengo aggiornata.

Gran bel evento quello organizzato a Firenze, la B.T.O. !!! è già il secondo anno che vi partecipo (quindi dalla sua nascita) e ogni vota che esco dalla Stazione Leopolda sono carico di entusiasmo e di idee. Complimenti ancora e buon fine ano e un 2010 ricco di social network e 3.0 !!!

Zeno Govoni